Choisir
Je débute : comment choisir sans me tromper ?
Commencez par le guide par niveau, puis appelez-nous. Trois questions (style, budget, lieu de jeu) suffisent pour vous orienter vers deux ou trois modèles, pas vingt. Et vous avez 30 jours pour changer d'avis.
Vendez-vous des instruments pour enfants ?
Oui : guitares 3/4 et 1/2, claviers 61 touches, batteries compactes. Dites-nous l'âge et la taille, on adapte.
Gaucher : avez-vous des modèles ?
Plusieurs modèles existent en version gaucher, parfois sur commande avec un délai de deux à trois semaines. Demandez-nous avant de commander.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
48 h ouvrées en France métropolitaine pour tout ce qui est en stock. Les instruments volumineux (pianos meubles, batteries complètes) partent par transporteur spécialisé, sous 5 à 7 jours, avec prise de rendez-vous.
La livraison est-elle offerte ?
Dès 49 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, 4,90 €. Corse et outre-mer : frais calculés avant paiement.
Les instruments sont-ils réglés avant l'envoi ?
Oui. Chaque guitare et chaque basse passe par notre atelier : accordage, action, intonation, contrôle des frettes. Vous jouez dès l'ouverture du carton.
Comment est emballé un instrument ?
Carton renforcé, calage sur mesure, manche protégé. Si malgré tout le colis arrive abîmé, photographiez-le avant d'ouvrir et contactez-nous : on gère.
Essai, retours & garantie
Puis-je essayer chez moi et renvoyer ?
Oui : 30 jours pour essayer, retour gratuit. L'instrument doit revenir complet et en état de revente : sans rayure, sans marque de médiator. Casques et micros d'oreille ne sont pas repris, pour des raisons d'hygiène.
Que couvre la garantie ?
La garantie constructeur de 2 ans sur tous les instruments et le matériel électronique. Cordes, peaux et piles en sont exclus, comme l'usure normale. Le SAV est assuré en France.
Comment contacter le SAV ?
Par e-mail à bonjour@musik.fr, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Réponse sous 24 h ouvrées.
Paiement
Puis-je payer en plusieurs fois ?
En 3 ou 4 fois sans frais dès 150 € d'achat, par carte bancaire. Le choix se fait au moment du paiement, sans dossier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, et le paiement fractionné.
Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.