Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes d’instruments de musique, de matériel audio et d’accessoires conclues sur le site musik.fr entre [Raison sociale à compléter] ([Forme juridique à compléter], [Adresse du siège à compléter]) et tout client (« le Client »).
Article 1 — Objet
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle ; les finitions et teintes des instruments peuvent varier légèrement d’un exemplaire à l’autre. Les caractéristiques techniques sont celles communiquées par les fabricants.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. En cas de réduction de prix, le prix de référence affiché est le prix le plus bas pratiqué par Musik au cours des trente jours précédant l’application de la réduction, conformément à l’article L.112-1-1 du Code de la consommation. Musik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis confirme sa commande. La vente est réputée conclue à la réception de la confirmation de commande. Musik se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Un paiement en trois ou quatre fois sans frais est proposé à partir de 150 € d’achat, sous réserve d’acceptation par l’établissement financier partenaire. Les transactions sont sécurisées. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif.
Article 6 — Préparation et livraison
Les guitares et basses sont contrôlées et réglées en atelier avant expédition (accordage, action, intonation). Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine, dans le délai annoncé (livraison offerte à partir de 49 € d’achat, en 48 h ouvrées, sauf mention contraire). Les instruments volumineux (pianos meubles, batteries complètes) peuvent faire l’objet d’un délai et d’un mode de livraison spécifiques, précisés avant validation. En cas de retard, le Client en est informé et peut, le cas échéant, annuler sa commande dans les conditions prévues par la loi.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui offre par ailleurs une garantie commerciale « 30 jours pour essayer ».
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les instruments et le matériel électronique bénéficient en outre de la garantie constructeur de 2 ans. Les consommables (cordes, peaux, piles) et l’usure normale en sont exclus. Le service après-vente est assuré en France.
Article 9 — Responsabilité
Musik ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers. La responsabilité de Musik est limitée au montant de la commande.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée à bonjour@musik.fr. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.